1. OBJECTE:
Aquestes condicions generals de contractació (en endavant, les «Condicions Generals») tenen per objecte regular la compravenda en línia (en endavant, el Servei) d’ampolles de vi i els seus accessoris (en endavant “els Productes”) posats a la venda al públic pel comerç Vinótico (en endavant, “ VINÓTICO ”). successiu, la “Plataforma”).
Les Condicions Generals completen i desenvolupen, sempre que no s’oposin, els termes i condicions establerts, si escau, per cadascun dels Productes seleccionats i posteriorment detallats en cadascuna de les ordres de compra electrònica respecte a cada producte seleccionat (en endavant, “l’Ordre de Compra”) executades pels usuaris de la Plataforma (en endavant), conjuntament termes i condicions establerts en cadascuna de les confirmacions de VINÓTICO a cada Ordre de Compra (en endavant, la “Confirmació de Compra”).
2. ADHESIÓ A LES CONDICIONS GENERALS
Preguem als Clients de VINÓTICO que llegeixin atentament les Condicions Generals, atès que el compliment i l’enviament de l’Ordre de Compra implica la plena adhesió sense reserves a totes i cadascuna de les Condicions Generals. A aquest efecte, abans que una Ordre de Compra pugui ser enviada, es requerirà al Client que accepti electrònicament les Condicions Generals, així com, si escau, els termes i condicions establerts per a cadascun dels Productes seleccionats, i la política de privadesa i de cookies de VINÓTICO (en endavant, la “Política de Privadesa i de Cookies”). No obstant això, no és aplicable al Client qualsevol modificació que es pugui produir en el que estableixen les Condicions Generals o la Política de Privadesa i de Cookies amb posterioritat a la data d’enviament d’una Ordre de Compra específica per a un Producte.
En cas que el Client no estigui d’acord amb les Condicions Generals i/o amb la Política de Privadesa i Cookies, aquest no ha de contractar el Servei.
3. ÚS DE LA PLATAFORMA
1. El Client declara ser major d’edat i disposar de la capacitat legal necessària per vincular-se mitjançant aquest acord, i utilitzar aquesta Plataforma de conformitat amb les Condicions Generals i la Política de Privadesa i de Cookies, que entén i reconeix en la seva totalitat.
2. En accedir a la Plataforma, realitzar comandes de Productes i, amb caràcter general, contractar el Servei, el Client assumeix les obligacions següents:
a) Fer ús de la Plataforma i utilitzar el Servei dacord amb la legislació andorrana vigent daplicació en la matèria.
b) No fer cap Ordre de Compra per part de persones menors de 18 anys.
c) No contravenir els drets de propietat, els drets de propietat intel·lectual i industrial o altres drets o posicions jurídiques d’anàleg contingut econòmic de VINÓTICO, dels seus proveïdors o d’altres tercers.
d) No fer cap Ordre de Compra falsa o fraudulenta. En cas que VINÓTICO pogués advertir que el Client està fent comandes falses o fraudulentes, VINÓTICO es reserva el dret d’anul·lar la comanda de què es tracti i d’informar les autoritats pertinents.
e) Proporcionar de forma veraç a VINÓTICO la seva adreça de correu electrònic i altres dades de caràcter personal i de contacte que puguin ser requerides per VINÓTICO, així com les dades relatives a la targeta de crèdit i/o dèbit segons situació. I, en cas que es produeixin modificacions, comunicar-ho a VINÓTICO per telèfon trucant al +376 630290 o enviant un e-mail a l’adreça contacto@pidevinotico.com .
f) De conformitat amb el que preveu la Política de Privadesa i de Cookies, que el Client ha acceptat, VINÒTIC podrà utilitzar les seves dades per enviar-li publicitat i informació sobre la Plataforma i els seus Productes.
g) Fer ús de la Plataforma únicament per fer consultes o comandes legalment vàlides.
3. Mitjançant aquesta Plataforma, VINÓTICO ofereix un servei de gestió que permet al Client comprar els Productes que seleccioneu. Una compravenda en aquesta Plataforma significa que el Client realitza una Ordre de Compra a VINÓTICO per adquirir els Productes, cosa que implica una obligació de pagament i ha de ser confirmada per VINÓTICO.
4. INFORMACIÓ PRÈVIA A LA CONTRACTACIÓ
D’acord amb el que estableix la legislació andorrana vigent en matèria de protecció als consumidors i de contractació a l’espai digital, VINÓTICO informa al Client que:
1. Els tràmits per subscriure el contracte de compravenda dels Productes són, de manera consecutiva, els següents:
a) El Client haurà de seleccionar l’opció “Afegir a la cistella” que apareix a la pàgina dels “Productes” que prèviament hagi seleccionat.
b) Un cop el Client hagi seleccionat els Productes que voleu comprar, aquests s’hauran afegit a la cistella de compra.
c) Per tramitar l’Ordre de Compra, el Client haurà de fer clic, de manera consecutiva, a les opcions de (i) «Cistella de compra», (ii) «Pagament» i, una vegada seguides les indicacions que apareguin a la Plataforma per a la introducció de dades de facturació i enviament, (iii) «Pagar».
d) El Client haurà de registrar-se seguint les indicacions de la plataforma i facilitant les dades sol·licitades durant el procés (com el seu nom, adreça, correu electrònic i seleccionar una contrasenya), i finalment activar-ne el compte .
e) El Client ha de comprovar l’exactitud de la informació de l’Ordre de Compra i les dades de la comanda. Un cop fet aquest pas, el Client haurà de seleccionar l’opció «He llegit i accepto els Termes i Condicions d’aquesta web», i finalment seleccionar l’opció «Pagar».
f) El Client haurà d’introduir les dades de la targeta de crèdit i/o dèbit que li sol·liciti VINÒTIC, en cas de seleccionar l’opció de pagament per targeta de crèdit.
g) A continuació, el Client haurà de fer clic a l’opció «Autoritzar pagament».
h) Un cop el Client rebi la Confirmació de Compra i/o factura, s’entendrà formalitzat el contracte de compravenda dels Productes.
3. El contracte de compravenda (és a dir, els diferents documents que el conformen, com ara, entre altres possibles, les Condicions Generals, la Política de Privadesa i de Cookies, l’Ordre de Compra i la Confirmació de Compra) es formalitzaran en català i castellà, segons l’idioma seleccionat pel Client.
4. El Client podrà identificar errors en la introducció de les dades a l’Ordre de Compra una vegada rebuda per correu electrònic. Per corregir un error en la introducció de les vostres dades una vegada realitzada l’Ordre de Compra, el Client, quan hagi identificat l’error, haurà de connectar-se al seu perfil a la Plataforma i realitzar les modificacions que es corresponguin.
5. La documentació, dades i informació relatives a cada contracte de compravenda seran conservats d’acord amb allò establert a la Política de Privadesa de VINÓTICO.
5. INVITACIÓ A CONTRACTAR
La informació continguda a les Condicions Generals ia la Plataforma, en general, no és constitutiva d’una oferta de venda per part de VINÓTICO, sinó una invitació al Client per fer ús del Servei ofert per VINÓTICO i adquirir, si escau, els productes.
No existirà cap contracte de compravenda entre VINÓTICO i el Client en relació amb cap Producte fins que l’Ordre de Compra hagi estat expressament acceptada per VINÓTICO, mitjançant l’enviament de la Confirmació de Compra. Per tant, la formalització del contracte de compravenda entre el Client i VINÓTICO es produirà quan VINÓTICO enviï al Client la Confirmació de Compra i/o la factura corresponent.
En cas que l’Ordre de Compra no sigui acceptada per VINÓTICO, i se li hagi carregat algun import a la targeta de crèdit del Client, aquest li serà immediatament reintegrat totalment sense cap recàrrec.
6. Ordres de compra
Les ordres de compra únicament es cursaran electrònicament mitjançant la Plataforma per mitjà dels procediments electrònics que s’estableixin.
Per això, el Client haurà d’haver proporcionat i complementat correctament i íntegrament totes i cadascuna de les dades sol·licitades per VINÓTICO com a obligatòries.
Un cop VINÓTICO hagi confirmat l’Ordre de Compra, i el pagament s’hagi realitzat amb èxit, VINÓTICO remetrà al Client la Confirmació de Compra i/o la factura corresponent a l’adreça de correu electrònic indicada a l’Ordre de Compra.
Per tant, com ja s’ha indicat, el contracte de compravenda d’un Producte entre el Client i VINÓTICO queda formalitzat únicament un cop VINÓTICO enviï la Confirmació de Compra al Client i/o la factura corresponent. Sense perjudici d’això, el client podrà sol·licitar expressament la factura relativa a l’Ordre de Compra de què es tracti enviant un correu electrònic a l’adreça contaco@pidevinoctico.com.
No obstant això, en cas que en el moment de la recepció d’una Ordre de Compra succeeixi algun problema amb el pagament durant el termini establert de Quatre (4) dies naturals, VINÓTICO informarà d’aquest fet al Client mitjançant correu electrònic i aquest podrà intentar fer novament la compra del Producte de què es tracti i en les condicions que li siguin indicades.
7. DISPONIBILITAT
Totes les Ordres de Compra estan subjectes a la disponibilitat dels Productes de què es tracti.
En el supòsit que en el moment de recepció d’una Ordre de Compra no hi hagués disponibilitat dels Productes objecte de la referida Ordre de Compra, de conformitat amb la legislació andorrana vigent en matèria de comerç i de protecció dels consumidors, VINÓTICO ha d’informar el Client d’aquesta circumstància, que tindrà dret a recuperar les sumes satisfetes, com a màxim, en el termini de .
8. PREU I FORMA DE PAGAMENT
1. Preu
El preu final complet dels Productes seleccionats per a la seva compra es mostrarà al Client, amb el desglossament corresponent, una vegada hagi seleccionat el Producte que decideixi comprar, i abans que el Client quedi vinculat per cap contracte o obligació de pagament. Aquest preu inclourà el preu de tots els productes seleccionats, incloent-hi les despeses d’enviament, si escau, així com les taxes que siguin aplicables.
2. Forma de pagament
El preu es pagarà exclusivament mitjançant targeta de crèdit i/o dèbit.
El pagament es realitzarà a través d’un servei de pagament en línia al qual redirigirà la mateixa Plataforma un cop completats tots els passos i el Client hagi seleccionat l’opció “Autoritzar Pagament”.
El servei de pagament mitjançant targeta de crèdit serà directament proporcionat per l’entitat emissora i, si escau, la corresponent entitat de crèdit. El càrrec a la targeta de crèdit serà simultani a l’enviament de la Confirmació de Compra i/o factura.
VINÓTICO exclou tota responsabilitat en relació amb la vulneració per part de tercers de la confidencialitat i seguretat de la informació i dades proporcionades pel Client en ocasió del pagament de les seves compres electròniques mitjançant targeta de crèdit, quan aquestes vulneracions escapin del seu control, en la mesura que el tractament d’aquesta informació i dades no estigui exclusivament sota el control de VINÓTICO.
Quan l’import d’una compra sigui carregat de forma fraudulenta o indegudament utilitzant el número d’una targeta de pagament, el titular pot exigir l’anul·lació del càrrec sempre que s’hagi procedit a l’anul·lació en virtut del que estableixin les condicions de l’entitat emissora i/o de l’entitat de crèdit responsable de la targeta de crèdit, i si és el cas de les assegurances relatives. En aquest cas, les corresponents anotacions d’endeutament i reemborsament en els comptes de VINÓTICO i del titular s’efectuaran el més aviat possible. No obstant això, si la compra l’hagués, efectivament, realitzat el titular de la targeta de crèdit i, per tant, aquest hagués exigit indegudament l’anul·lació del càrrec corresponent, el Client quedarà obligat davant de VINÓTICO al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència d’aquesta anul·lació.
3. Despeses i impostos
Les despeses d’acondicionament, embalatge i tramesa, si s’escau, dels Productes adquirits, així com, si escau, els impostos que siguin aplicables, seran a càrrec del Client, que els haurà de pagar juntament amb els preus dels Productes.
Aquests imports s’indicaran clarament a la Plataforma i seran inclosos en el total a liquidar pel Client, tant en el moment d’efectuar l’Ordre de Compra com a la Confirmació de Compra i/o la factura.
9. LLIURAMENT
1. Enviament a domicili
Un cop formalitzada la compra per part del Client i rebuda la confirmació al correu electrònic, VINÓTICO prepararà l’enviament i el posarà a disposició de l’empresa subcontractada d’enviament, proporcionant totes les dades facilitades pel Client per poder satisfer el lliurament al seu domicili.
2. Transmissió de riscos
El lliurament es realitzarà amb els serveis subcontractats d’una empresa o empreses d’enviaments, i no sempre haurà de ser la pròpia empresa d’enviament.
El Client assumeix els riscos d’eventuals deterioraments, menyscabes o danys al Producte i pèrdua del mateix, des del moment en què el Producte s’hagi posat a la vostra disposició d’acord amb aquesta clàusula.
S’entendrà que s’ha produït la «posada a disposició» del producte al client en el moment de signar-ne la recepció un cop lliurat al seu domicili. Per al lliurament del producte serà imprescindible la identificació de la persona que el rep.
3. Impossibilitat de lliurament
Un cop intentat el lliurament 2 vegades al domicili del Client, sense èxit, l’empresa encarregada de l’enviament dipositarà el paquet a la seva oficina per propera perquè el client l’hagi de recollir. Quan es produeixi la situació d’impossibilitat de lliurament, l’empresa enviarà una comunicació al Client perquè sigui notificat de l’estat del vostre enviament i que podeu recollir-lo a la sucursal específica.
4. Alliberament de la responsabilitat de lliurament del Producte
VINÓTICO quedarà alliberada del compliment de la seva obligació de lliurament conforme a aquestes Condicions Generals, en els supòsits següents:
– Impagament total o parcial per part del Client.
– Omissió o inexactitud de les informacions que, de conformitat amb les condicions generals, el client ha de facilitar a l’ordre de compra.
– Després d’un termini de set (set) dies sense que el Client hagi recollit la Comanda al domicili indicat.
– D’altra banda i de conformitat amb allò establert més endavant en aquestes Condicions Generals, en cas de causa de força major l’obligació de lliurament del Producte quedarà en suspens i VINÓTICO es posarà en contacte amb el Client a efectes de procedir al lliurament del Producte com més aviat millor, una vegada hagi finalitzat la causa de força major.
10. DRET DE DESISTIMENT DE PRODUCTES ADQUIRITS ONLINE
1. Termini per a l’exercici del dret de desistiment
De conformitat amb la legislació andorrana vigent en matèria de comerç i protecció dels consumidors, el Client podrà desistir lliurement del contracte de compravenda del Producte en el termini de set (7) dies hàbils a comptar de la data de lliurament del Producte. La data del resguard acreditatiu del lliurament servirà a efectes de còmput del referit termini de set (7) dies hàbils.
2. Forma d’exercici
L’exercici del dret de desistiment no estarà subjecte a cap formalitat d’indicació de motius, i serà suficient que s’acrediti de qualsevol manera admesa en dret.
L’exercici del dret de desistiment per part del Client no implicarà la imposició de cap penalitat, sens perjudici que les despeses d’enviament per la devolució del Producte aniran a càrrec del Client, rebutjant-se les devolucions a ports a pagar a destinació.
Per tal de facilitar i agilitzar els tràmits corresponents, el Client ha de notificar per correu electrònic a VINÓTICO a l’adreça contacto@pidevinotico.com la seva decisió d’exercir el dret de desistiment, i se li enviaran sense demora les instruccions per poder fer la devolució desitjada.
El document de desistiment (o, si escau, aquell altre document pel qual el Client exerceixi el dret de desistiment aquí previst) haurà de remetre’s a l’adreça que figura en aquest document juntament amb (i) el Producte en la seva condició i embalatge original o, en cas que no disposi de l’embalatge original, deguda i correctament embalat pel Client, i ( de el seu moment hagués expedit VINÓTICO a favor del Client.
VINÓTICO comprovarà el bon estat dels productes en general. No obstant això, els productes no poden haver estat utilitzats i, si escau, mantenir la seva etiqueta original.
Els riscos de pèrdua, deteriorament, detriment o dany dels Productes a què es refereixi el desistiment són a càrrec del Client fins al lliurament d’aquests a VINÓTICO.
En qualsevol cas, correspon al Client provar que ha exercit el dret de desistiment en temps i forma.
3. Reemborsament en cas de desistiment
VINÓTICO reemborsarà al Client l’import inicialment satisfet per aquest en concepte de preu del Producte i impostos aplicables en un termini màxim de trenta (30) dies naturals a comptar de l’endemà que VINÓTICO hagi rebut el Producte. El reemborsament tindrà lloc mitjançant abonament a (i) la targeta de crèdit des de la qual el Client hagi realitzat la compra, o (ii) el compte bancari segons el tipus de pagament escollit pel Client.
En cas que els Productes tornats tingueren algun desperfecte imputable al Client i, en conseqüència, s’hagués produït una disminució del valor del bé, el Client haurà d’indemnitzar a VINÓTICO l’import corresponent a aquests desperfectes, deduint VINÓTICO aquest import del que hauria de reemborsar el Client com a conseqüència del desistiment.
No s’admetrà la devolució de productes que s’hagin utilitzat, oberts o danyats. En cas que la devolució no sigui admesa per VINÓTICO, els Productes seran emmagatzemats i posats a disposició del Client perquè aquest els reculli a les instal·lacions VINÓTICO en el termini de 30 dies a comptar des de la comunicació per part de VINÓTICO al Client que aquest no accepta la devolució dels Productes.
4. Excepcions al dret de desistiment
Excepcionalment, el dret de desistiment no és aplicable a aquells productes, que per la seva naturalesa, no poden ser restituïts -per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats una vegada lliurats- o poden deteriorar-se- o caducar-se amb rapidesa i aquells que hagin estat confeccionats seguint instruccions del Client o personalitzats.
11. DEVOLUCIONS DE PRODUCTES ADQUIRITS ONLINE DEFECTUOSOS O QUE NO RESPONEN A LES ESPECIFICACIONS DE L’ORDRE DE COMPRA
El Client haurà de verificar en el moment del lliurament del Producte, que aquest no presenta cap defecte a primera vista i s’ajusta al que preveu l’Ordre de Compra.
En cas que el Client identifiqui que el Producte adquirit presenta defectes o no s’ajusta al que preveu la seva Ordre de Compra ho haurà de posar en coneixement de VINÓTICO en el moment de la recepció per procedir a esmenar-lo.
VINÓTICO indicarà al Client com procedir per a la devolució del Producte i enviarà al seu domicili un missatger per recollir el Producte en els 5 dies següents al fet que el Client s’hagi posat en contacte amb VINÓTICO.
VINÓTICO examinarà detingudament el Producte retornat i comunicarà al Client per telèfon o correu electrònic, en un termini raonable, si escau (a) la seva substitució o (b) la seva devolució al Client, previ pagament pel Client de les despeses de recollida del Producte al domicili identificat per aquest. Tot i això, en el supòsit b, serà a càrrec del Client el pagament de les despeses pel nou lliurament del Producte, en cas de no presentar defectes o respondre correctament a les especificacions de l’Ordre de Compra.
La devolució o substitució del Producte s’efectuarà el més aviat possible i, en qualsevol cas, en els 14 dies naturals següents a la data en què VINÓTICO truqui al Client o li enviï un correu electrònic confirmant o rebutjant que es dugui a terme la substitució del Producte.
12. COMUNICACIONS
1. Ordres de Compra i serveis postvenda
Tota comunicació entre el Client i VINÓTICO relativa a una Ordre de Compra determinada oa un servei postvenda es pot fer per correu electrònic, o per telèfon.
A efectes de comunicacions per correu ordinari, correu electrònic o telèfon VINÓTICO designa les adreces següents:
E-mail: contacto@pidevinotico.com
Telèfon: +376 630290
Telèfon: +34 638 941 538
L’adreça del Client a efectes de comunicacions serà la que en cada cas aquest designi a l’Ordre de Compra, o la que consti després que el Client hagi modificat aquesta adreça d’acord amb allò establert en aquestes Condicions Generals.
Tota comunicació relativa a una Ordre de Compra lliurada a les adreces abans indicades s’entendrà correctament efectuada, llevat que el destinatari hagi notificat prèviament al remitent un canvi de direcció amb una antelació mínima de 4 dies naturals.
2. Reclamacions i altres comunicacions
El Client podrà presentar les seves reclamacions i realitzar qualsevol altra comunicació per correu ordinari o correu electrònic, a les adreces establertes a la clàusula 12.1 anterior. Així mateix, el Client podrà presentar de forma presencial a l’edifici del Prat del Rull situat al Camí de la Grau, 4a planta, a la parròquia d’Andorra la Vella (Principat d’Andorra) les seves reclamacions a la Unitat de Comerç i Consum del Govern d’Andorra, mitjançant el formulari següent: http://www.comerc.ad/images/stories/PDFs/reclama https://www.comerc.ad /reclamacions/?id=ca .
13. RESPONSABILITAT
1. Responsabilitat
Llevat que es disposi expressament el contrari a la legislació andorrana vigent, la responsabilitat de VINÓTICO en relació a qualsevol Producte adquirit a la Plataforma es limitarà al preu de compra del producte esmentat.
VINÓTICO no respondrà pels danys indirectes causats al Client, ni pel lucre cessant.
Tot i això, queden garantits tots els drets que la legislació andorrana vigent garanteixi als consumidors.
2. Força major
En casos de força major, VINÓTICO no serà responsable dels danys o perjudicis derivats de l’incompliment de les condicions generals i, en particular, del retard en el lliurament d’un producte.
Les Causes de força major inclouen, entre altres, qualsevol acte o esdeveniment, fora del control raonable de VINÓTICO o del Client, incloent a títol enunciatiu i no limitatiu, les aturades generals o sectorials que afectin el lliurament dels Productes, tancaments patronals, incendis o robatoris a les instal·lacions de VINÓTICO que afectin les inestabilitat que afectin la seguretat i la impossibilitat d’utilitzar, per qualsevol raó, per VINÓTICO el lliurament del producte al client.
14. NUL·LITAT PARCIAL
Si alguna de les clàusules d’aquestes Condicions Generals o alguna disposició dels termes i condicions establerts per a cada un dels Productes seleccionats, la Política de Privadesa i de Cookies de VINÓTICO fossin declarades nul·les i sense efecte per resolució ferma dictada per una autoritat competent, els restants termes i condicions romandran en vigor, sense que quedin afectats per.
15. MODIFICACIÓ
Aquestes Condicions Generals podran ser modificades per VINÓTICO. És responsabilitat del Client llegir-les periòdicament, atès que les Condicions Generals vigents en el moment de l’accés a la Plataforma o en el moment de la celebració del contracte de compravenda són les que siguin aplicables.
16. LEGISLACIÓ APLICABLE
Aquestes condicions generals es regeixen per la legislació andorrana i estan subjectes a la jurisdicció exclusiva dels tribunals andorrans. Tot i això, les disposicions establertes en aquesta clàusula no afectaran els drets que com a tal reconeix al Client la legislació vigent.
Data d’última actualització: 06 de juny de 2025